Requisitos de edad y verificación
Celsius Casino requiere que todos los jugadores tengan al menos 18 años. Durante el proceso de registro y verificación de identidad, el casino comprueba la edad del jugador mediante documentos oficiales como pasaporte, carné de identidad o permiso de conducir.
El casino puede solicitar verificación por vídeo a través de Skype o Google Meet para validar documentos y detectar posibles infracciones. La verificación de los documentos de identidad se completa en un plazo máximo de 30 días. La verificación de las apuestas del jugador puede prolongarse hasta 180 días.
Herramientas de control y límites
Celsius Casino proporciona herramientas de juego responsable para que los jugadores controlen su actividad. Los jugadores pueden establecer límites de depósito en su cuenta para restringir la cantidad de dinero que pueden depositar durante un período determinado.
Antes de jugar, revisa tus hábitos de juego y establece un presupuesto que puedas permitirte perder. Si sientes que tu juego se está volviendo problemático, utiliza las opciones de control disponibles en tu cuenta.
- Establece límites de depósito personales
- Monitoriza tu tiempo de juego
- Juega solo con dinero que puedas permitirte perder
Autoexclusión
Celsius Casino ofrece la opción de autoexclusión para los jugadores que deseen tomar un descanso del juego. La autoexclusión puede establecerse por un período de 6 meses a 5 años, o de forma permanente.
Una vez activada la autoexclusión durante el período elegido, es permanente y no puede revocarse. Durante este tiempo, tu cuenta estará bloqueada y no podrás acceder a ella ni realizar depósitos o apuestas.
Recursos de apoyo y ayuda local
Si sientes que el juego está afectando negativamente a tu vida, existen organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Celsius Casino se asocia con BeGambleAware, una organización dedicada a promover el juego responsable.
Busca recursos locales en tu país o región si necesitas ayuda inmediata. Muchas jurisdicciones tienen líneas de atención al jugador problemático y servicios de asesoramiento disponibles para cualquier persona que luche con comportamientos de juego compulsivo.
No dudes en contactar con el equipo de soporte de Celsius Casino si tienes dudas sobre las herramientas de juego responsable disponibles en la plataforma.
- BeGambleAware proporciona información y recursos sobre juego responsable
- Busca servicios de asesoramiento en tu comunidad local
- Habla con amigos o familia si te preocupa tu juego
Verificación de identidad y protección
Celsius Casino utiliza procesos de verificación Know Your Customer (KYC) para proteger a los jugadores y cumplir con los requisitos legales. La verificación es obligatoria si tus depósitos acumulados superan los 2.000 EUR o si solicitas un retiro.
Es posible que se te pida que proporciones prueba de identidad, comprobante de residencia y, en algunos casos, información sobre la fuente de tus fondos. Una llamada telefónica al número registrado también puede ser parte del proceso de KYC. Si el número es incorrecto o está ausente, los premios podrían ser confiscados.
La verificación de vídeo, si es solicitada, debe completarse en un cuarto cerrado. Aunque el proceso es estricto, estas medidas protegen tu cuenta y garantizan un entorno de juego seguro.
FAQ
¿Cuál es la edad mínima para jugar en Celsius Casino?
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y jugar en Celsius Casino. Se requiere verificación de edad mediante documentos oficiales durante el registro.
¿Cómo puedo establecer límites de depósito?
Puedes establecer límites de depósito personales en tu cuenta de Celsius Casino. Estos límites te ayudan a controlar la cantidad de dinero que depositas durante un período específico. Accede a la configuración de tu cuenta para ajustar estos controles.
¿Puedo revertir la autoexclusión antes de que expire?
No. Una vez que activas la autoexclusión durante el período que elijas (6 meses a 5 años o permanente), es vinculante para todo ese período y no puede revocarse.
¿Dónde puedo obtener ayuda si tengo problemas con el juego?
Celsius Casino se asocia con BeGambleAware, que proporciona información y recursos sobre juego responsable. También puedes buscar servicios locales de asesoramiento en tu país o región que ofrezcan apoyo gratuito para personas con problemas de juego.
¿Qué información se necesita para la verificación de identidad?
Se requiere prueba de identidad válida (pasaporte, carné de identidad o permiso de conducir) y comprobante de residencia (factura de servicios públicos o extracto bancario de menos de 90 días). Los jugadores con depósitos superiores a 2.000 EUR también pueden necesitar proporcionar información sobre la fuente de sus fondos.
