Conditions d'âge et vérification
Celsius Casino exige que tous les joueurs aient au moins 18 ans. Lors du processus d'enregistrement et de vérification d'identité, le casino vérifie l'âge du joueur à l'aide de documents officiels tels qu'un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire.
Le casino peut demander une vérification par vidéo via Skype ou Google Meet pour valider les documents et détecter les violations potentielles. La vérification des documents d'identité est complétée dans un délai maximum de 30 jours. La vérification des paris du joueur peut s'étendre jusqu'à 180 jours.
Outils de contrôle et limites
Celsius Casino fournit des outils de jeu responsable pour que les joueurs contrôlent leur activité. Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt sur leur compte pour restreindre le montant d'argent qu'ils peuvent déposer sur une période donnée.
Avant de jouer, examinez vos habitudes de jeu et fixez-vous un budget que vous pouvez vous permettre de perdre. Si vous sentez que votre jeu devient problématique, utilisez les options de contrôle disponibles sur votre compte.
- Définissez des limites de dépôt personnalisées
- Surveillez votre temps de jeu
- Jouez uniquement avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
Auto-exclusion
Celsius Casino offre l'option d'auto-exclusion pour les joueurs souhaitant prendre une pause du jeu. L'auto-exclusion peut être définie pour une période de 6 mois à 5 ans, ou de manière permanente.
Une fois l'auto-exclusion activée pour la période choisie, elle est permanente et ne peut pas être révoquée. Pendant cette période, votre compte sera bloqué et vous ne pourrez pas y accéder ni effectuer de dépôts ou de paris.
Ressources de soutien et aide locale
Si vous sentez que le jeu affecte négativement votre vie, il existe des organisations externes qui offrent un soutien gratuit et confidentiel. Celsius Casino s'associe à BeGambleAware, une organisation dédiée à la promotion du jeu responsable.
Recherchez des ressources locales dans votre pays ou région si vous avez besoin d'une aide immédiate. De nombreuses juridictions disposent de lignes d'assistance aux joueurs problématiques et de services de conseil pour toute personne aux prises avec un comportement de jeu compulsif.
N'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance de Celsius Casino si vous avez des questions sur les outils de jeu responsable disponibles sur la plateforme.
- BeGambleAware fournit des informations et des ressources sur le jeu responsable
- Cherchez des services de conseil dans votre communauté locale
- Parlez à des amis ou à des membres de votre famille si vous vous inquiétez pour votre jeu
Vérification d'identité et protection
Celsius Casino utilise des processus de vérification Know Your Customer (KYC) pour protéger les joueurs et respecter les exigences légales. La vérification est obligatoire si vos dépôts cumulés dépassent 2.000 EUR ou si vous demandez un retrait.
Il est possible que vous deviez fournir une pièce d'identité, une preuve de résidence et, dans certains cas, des informations sur la source de vos fonds. Un appel téléphonique au numéro enregistré peut également faire partie du processus KYC. Si le numéro est incorrect ou absent, les gains pourraient être confisqués.
La vérification par vidéo, si elle est demandée, doit être complétée dans une pièce fermée. Bien que le processus soit strict, ces mesures protègent votre compte et garantissent un environnement de jeu sécurisé.
FAQ
Quel est l'âge minimum pour jouer sur Celsius Casino ?
18 ans pour créer un compte et jouer sur Celsius Casino. Une vérification d'âge par documents officiels est requise lors de l'inscription.
Comment puis-je définir des limites de dépôt ?
Vous pouvez définir des limites de dépôt personnalisées sur votre compte Celsius Casino. Ces limites vous aident à contrôler le montant d'argent que vous déposez sur une période donnée. Accédez aux paramètres de votre compte pour ajuster ces contrôles.
Puis-je annuler l'auto-exclusion avant son expiration ?
Non. Une fois que vous activez l'auto-exclusion pour la période que vous choisissez (6 mois à 5 ans ou permanent), elle est contraignante pour toute cette période et ne peut pas être révoquée.
Où puis-je obtenir de l'aide si j'ai des problèmes de jeu ?
Celsius Casino est associé à BeGambleAware, qui fournit des informations et des ressources sur le jeu responsable. Vous pouvez également chercher des services locaux de conseil dans votre pays ou région offrant un soutien gratuit aux personnes ayant des problèmes de jeu.
Quelles informations sont nécessaires pour la vérification d'identité ?
Une pièce d'identité valide (passeport, carte d'identité ou permis de conduire) et une preuve de résidence (facture de services publics ou relevé bancaire datant de moins de 90 jours) sont requises. Les joueurs ayant effectué des dépôts supérieurs à 2.000 EUR peuvent également devoir fournir des informations sur la source de leurs fonds.
